"Onze klantenservice is net zo ontspannend als onze ligconcerten – we staan voor je klaar, altijd relaxed en met aandacht!"
Welkom bij de klantenservice van Ligconcert®, waar we ervoor zorgen dat jouw ervaring net zo soepel verloopt als een avondje in één van onze heerlijke ligconcerten. Of je nu vragen hebt over onze ticketservice, hulp nodig hebt bij een bestelling, of gewoon wat extra info zoekt over de volgende editie van onze legendarische ligconcerten – wij helpen je met een glimlach.
Onze klantenservice is er om jouw bezoek aan onze ligconcerten nóg specialer te maken. Geen gedoe, geen stress – alleen maar prettige service, net zoals je van ons gewend bent tijdens onze ultieme ligconcerten. Via onze ticketservice regel je binnen een paar klikken toegang tot de meest ontspannen concerten van het land en mocht er iets niet helemaal lopen zoals gepland, dan helpt onze klantenservice je met het vinden van een oplossing.
Want laten we eerlijk zijn: een Ligconcert® draait om genieten, en dat begint al bij een zorgeloze ticketboeking. Of je nu komt voor de beleving, de muziek, de musicus of gewoon omdat je écht eens liggend wilt concerten – onze ticketservice en klantenservice zorgen ervoor dat jij je alleen maar hoeft te focussen op waar het écht om gaat: heerlijk liggen, luisteren en loslaten in je eigen bubbel.
Dus trek je meest comfortabele outfit aan, nestel je in je favoriete ligpositie en laat ons de rest regelen. Bij Ligconcert® draait alles om relaxen – van de eerste ticket tot het laatste noot van het Ligconcert®!
"Heb jij een Ticketstress? Samen vinden we een relaxte oplossing.
Stuur ons gerust een berichtje, dan helpen we met alle plezier – altijd met aandacht voor jouw vraag. "
Veelgestelde vragen
Wat is een Ligconcert®?
Een ligconcert® is een uniek concert waarbij je – zoals de naam al zegt – lekker liggend geniet van muziek! Geen stoelen of staanplaatsen – je neemt namelijk je eigen (lucht)matje mee, waarop je helemaal kunt ontspannen terwijl je naar live (akoestische) muziek luistert. Het draait bij onze ligconcerten® om rust, sfeer en een unieke manier van concertbeleving. Ideaal voor wie houdt van muziek zonder gedoe: gewoon achteroverleunen, ogen dicht en meedrijven op de klanken. Liggen, luisteren en loslaten.
Hoelang duurt een Ligconcert®?
Een Ligconcert® wordt altijd aaneengesloten gespeeld en duurt tussen de 60 en 90 minuten.
Wat neem ik mee naar een Ligconcert®?
Neem altijd zelf een eigen (yoga)matje of (lucht)matrasje, dekentje, kussentje mee. Trek comfortabele kleding aan en zorg voor warme voeten. En vergeet natuurlijk je tickets niet.
Hoe verloopt een Ligconcert®?
- Een Ligconcert® heeft geen pauze tussendoor.
- Meestal kun je zelf je plek uitzoeken, maar onze medewerkers zijn altijd in de buurt om je te adviseren en kunnen je vragen aan te schuiven of te verschuiven.
- Na afloop van het Ligconcert® is er vaak een ‘Meet and Greet’ met de musicus bij het verlaten van de zaal.
Wat doe ik aan naar een Ligconcert®?
We adviseren of comfortabele kleding te dragen naar een onze concerten, omdat je ligt. We hanteren geen dresscode, tenzij dat is vermeld bij het Ligconcert®. Dus kom zoals je bent, draag iets wat lekker ligt en waar jij je fijn in voelt.
Wat als ik te laat kom bij een Ligconcert®?
Zorg dat je op tijd bent, want het is na aanvang van het concert niet meer mogelijk om de zaal te betreden. Houd er rekening mee dat het in de meeste gevallen ook niet mee mogelijk is om in de 5 minuten voor aanvang van het concert nog een luchtmatras op te pompen.
Zijn er drankjes beschikbaar?
Op sommige concertlocaties is er een bar aanwezig waar je voor aanvang van het concert een drankje kan kopen. Bij andere locaties is het nuttigen van consumpties in de zaal niet toegestaan. Informatie over horeca wordt per concert vermeld op de informatiepagina. Wij adviseren om eventueel een flesje water mee te nemen.
Kan ik mijn ticket doorgeven aan iemand anders?
Ja, je kan je kaartjes doorgeven aan iemand anders, stuur ons een e-mail met het ticketnummer, naam en e-mailadres van de persoon aan wie je je ticket door wil geven. Dan zorgen wij dat jouw tickets worden omgeboekt naar de juiste persoon. Wij sturen dan de tickets opnieuw naar het e-mailadres van de nieuwe eigenaar.
Kan ik mijn tickets omboeken?
Kan je door omstandigheden niet naar het Ligconcert® komen, kijk dan hier naar de opties om je tickets om te boeken of op een veilige manier door te verkopen. Via onze klantenservice denken we graag met je mee om je tickets om te boeken naar een andere datum. Houd wel rekening met de volgende voorwaarden:
- Kosteloos omboeken van een tickets kan tot 7 dagen voor het Ligconcert®.
- Binnen 7 dagen voor het Ligconcert® hanteren een tarief van €10,00 voor het omboeken naar ander datum.
- Omboeken nadat een Ligconcert® heeft plaatsgevonden is niet mogelijk.
- Wij bieden geen refund/terugbetaling.
- Omboeken van en Ligconcert® for Charity is niet mogelijk.
- Heb jij tickets gekocht met een korting en wil je omboeken naar aan ander concert, hou dan rekening met een bijbetaling.
- Tickets doorverkopen kan alleen via onze partner Ticketswap, dit is de enige partij, los van onze eigen website en theaters, waar Ligconcert® Tickets worden aangeboden.
- Het jij kaartjes gekocht bij een van onze Ligconcert® Partners, raadpleeg dan het betreffende partner voor de ticketvoorwaarden.
We raden je aan om via WhatsApp contact op te nemen voor het omboeken van jouw ticket. Voor snelle service, stuur je de volgende info mee:
- Order of ticketnummer
- Het e-mail waar jij je tickets mee hebt besteld
- Het Ligconcert® waarnaar je wilt omboeken
Ik ben mijn tickets kwijt, wat nu?
Tickets kwijtgeraakt? Je kunt hier je tickets opnieuw downloaden via ons ticketloket Stager.nl.
Wat voor matje of luchtmatras mag ik meenemen?
- Wij rekenen met een ligplek van 80×200 cm per persoon en met een tweepersoons ligplek van 160x200cm.
- Luchtmatrassen zijn toegestaan, mits ze passen binnen de maten van een ligplek. Hoge luchtmatrassen worden altijd aan de rand van de zaal geplaatst, omdat ze anders het zicht te veel hinderen.
- Hangmatten, zitzakken, lamzakken en ligbedden/stoelen zijn niet toegestaan, tenzij expliciet is vermeld dat dit wel is toegestaan.
- Mocht het om medische redenen niet mogelijk zijn om te kunnen liggen, willen we je vragen om vooraf even met ons te overleggen, stuur ons een berichtje; ligconcert@gmail.com.
Hoe kies ik de juiste locatie?
Je kan de Ligconcert® locatie kiezen door een locatie zo dicht mogelijk in de buurt uit te zoeken. Of te kiezen voor juist een grote of kleine zaal. Dit is afhankelijk van je voorkeur en behoefte en wat je uit het concert wilt halen. Hierin is er geen goed of fout, geen beter of best. Dit is helemaal aan jou. Hulp nodig met kiezen? Stuur en berichtje naar onze klantenservice en dan kijken we samen wat het beste bij je past.
Hoe werkt de akoestiek in verschillende ruimtes?
Iedere locatie heeft een eigen akoestiek. De akoestiek van elke locatie waar wij spelen is door Jeroen van Veen zelf beoordeeld en voldoet aan de kwaliteitseisen van Stichting Ligconcert® Nederland. Heb jij specifieke vragen over de akoestiek, neem dan contact met ons op.
Mag je lopen tijdens een Ligconcert®?
Liever niet natuurlijk…De essentie van een ligconcert® is dat iedereen de muziek van begin tot eind zo relaxed en geruisloos mogelijk kan beleven. Absolute stilte kunnen wij nooit helemaal garanderen. Je kunt zelf bijdragen door zo rustig mogelijk te blijven en niet te lopen tijdens het concert. (in ieder geval tot een minimum te bepreken, net als bij ieder ander concert)
Hoe draagt ik bij aan een goed verloop van een Ligconcert®?
- Ga van te voren nog even naar het toilet, zodat je tijdens het concert niet hoeft te gaan.
- Blikjes open maken tijdens het concert is écht heel hinderlijk, maak je blikje vast open voor aanvang. (Indien drankjes in de zaal zijn toegestaan)
- Foto’s en filmpjes maken mag, maar zorg ervoor dat je camera en/of telefoon op “stil” Gebruik nooit de flits-functie om te voorkomen dat je de musicus verblind en afleid en doe dit vanaf je plek.
- Wil je foto’s en video’s delen op social media? Tag ons dan via #ligconcert, via instagram op #ligconcert_nederland.
- Als je in slaap valt vinden wij dat niet erg, maar als je tijdens je slaap teveel geluid maakt, zullen wij, of de mensen die om je heen liggen, je voorzichtig wakker maken of op je schouder tikken. Blijf lekker liggen en beperk lopen tot een minimum.
Kan je door omstandigheden niet naar het Ligconcert® komen? Komt goed! Wij helpen je jouw tickets om te boeken of veilig door te verkopen.
Kan je door omstandigheden niet naar het Ligconcert® komen, kijk dan hier naar de opties om je tickets om te boeken of op een veilige manier door te verkopen. Via onze klantenservice denken we graag met je mee om je tickets om te boeken naar een andere datum. Houd wel rekening met de volgende voorwaarden:
- Kosteloos omboeken van een tickets kan tot 7 dagen voor het Ligconcert®.
- Binnen 7 dagen voor het Ligconcert® hanteren een tarief van €10,00 voor het omboeken naar ander datum.
- Omboeken nadat een Ligconcert® heeft plaatsgevonden is niet mogelijk.
- Wij bieden geen refund/terugbetaling.
- Omboeken van en Ligconcert® for Charity is niet mogelijk.
- Heb jij tickets gekocht met een korting en wil je omboeken naar aan ander concert, hou dan rekening met een bijbetaling.
- Tickets doorverkopen kan alleen via onze partner Ticketswap, dit is de enige partij, los van onze eigen website en theaters, waar Ligconcert® Tickets worden aangeboden.
- Het jij kaartjes gekocht bij een van onze Ligconcert® Partners, raadpleeg dan het betreffende partner voor de ticketvoorwaarden.
We raden je aan om via WhatsApp contact op te nemen voor het omboeken van jouw ticket. Voor snelle service, stuur je de volgende info mee:
- Order of ticketnummer
- Het e-mail waar jij je tickets mee hebt besteld
- Het Ligconcert® waarnaar je wilt omboeken
Op de hoogte
